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        戰“疫”沒有實習,“青”盡全力顯擔當

        2022-04-07 16:47:26 來源:宣傳統戰部 作者:鄭茜

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        有這樣一群青年學生,他們闊別了校園,走向各自的實習崗位,在疫情重來時挺身而出,“青”盡全力。疫情防控不是一個實習舞臺,而是一個真正的戰場,他們用專業、真心、努力彰顯青年擔當。

        “請把我安排到一線,我能行!”

        (龍興:社區管理與服務1901班學生,雨花區黎托街道黎錦苑社區實習社工。主要工作:全員核酸檢測信息登記、采樣,紅、黃碼人員信息備案登記,數據核查,場所碼推廣。)

        “主任,如果可以,請把我安排到一線,我能行!”這一條在黎錦苑社區微信工作群里的信息,也是龍興的請戰申請。截至4月5日第8輪全員核酸檢測,他共進行采樣登記近5000次;接聽紅、黃碼報備人員信息登記120余通;核查省、市、區下發的協查、簽收數據約400條;審核轄區30余家單位場所碼;撰寫社區戰“疫”新聞稿3篇。

        黎錦苑社區老年人特別多,很多居民不太會使用智能手機,使用健康碼進行信息登記時難免耽誤一些時間。第一次全員核酸檢測,排隊居民因等待時間稍長,情緒顯得不耐煩,不停催促,有的甚至爆粗口,龍興和他的伙伴們只能一遍遍安撫;在進行信息采集登記時,有的居民警惕性很高,害怕自己的信息被泄露,一直追著他提問,龍興既要做好溝通和疏導又要保證整個流程不被延誤;在電話核查時,龍興也常遭遇被質疑而直接掛斷的情況,但他也只能再次撥打,多次解釋以確保工作順利進行。

        社區里有一位老人,起初不理解信息登記這個流程,在龍興耐心解答后,仍然半信半疑,可離開沒一會兒又折回來找到他說:“不好意思,是我老太婆不懂,剛剛我孫女又給解釋了一遍,我全明白了,小伙子你辛苦了,謝謝!”盡管疫情防控這段時間很累,但大家的一句“不好意思!”“謝謝,辛苦了!”讓他感到在這個疫情防控的艱難時刻,人與人之間的理解就是彼此最大的支持,也讓他感受到作為一名社區社工的光榮和責任。

        “理解與支持是對抗擊疫情最大幫助?!?/strong>

        (徐佳陽:社工1903班學生,駐點岳麓區南家塘社區實習社工,主要工作:引導黃碼人員申訴解碼及外來人員登記備案。)

        “我什么地方也沒去過,在家里就變黃碼了,該怎么辦?”每天徐佳陽都要回答很多次這樣類似的問題??吹酱蠹揖o張而焦慮的樣子,他會用專業課上學到的方法去幫助人們緩解焦躁不安的情緒,并耐心地引導前來咨詢的群眾正確解碼。申訴解碼最快也要一天后才能恢復綠碼,有的人著急辦事,對業務流程有些不理解?!坝幸淮?,一位大叔申訴解碼后第二天就要去外地辦理業務,對不能立即解碼表現出責怪的意味?!毙旒殃栔荒鼙M量安撫大叔的情緒,并曉之以理。疫情之下,每個人都有自己的難處,他建議大叔推遲辦理業務,嚴格遵守防疫各項規定,盡量降低人員流動的風險,最終得到了理解。

        每天工作8、9個小時,一天下來口干舌燥,社區組織全員核酸檢測的日子,他也會被抽調協助,常常忙碌至深夜?!昂芾蹍s也很充實”這是徐佳陽這些天最大的感受?!霸谔厥鈺r期,相互理解、相互支持,是對抗擊疫情最大的幫助?!?

        “一起加油!我會繼續努力?!?/strong>

        (戴舟華:社區管理與服務1901班學生,芙蓉區韭菜園街道桐蔭里社區實習社工。主要工作:全員核酸檢測采樣、入戶核酸檢測、居民生活物資運送。)

        “當得知我實習的社區被劃為管控區,而隔壁幾個社區被劃為封控區時,瞬間就緊張了起來?!贝髦廴A說,桐蔭里社區是一個老舊居民區,樓棟沒有電梯,而他的主要工作任務就是上門給社區紅、黃碼居民核酸采樣,送湯藥和生活必需品。于是穿著防護服上樓下樓成了他工作的日常?!拔沂歉叨冉?,第一次穿防護服出去的時候特別不習慣,鏡片上上總有霧水,后來為了克服這個問題,我就干脆不戴眼鏡,樓道陰暗看不清,我就摸著墻走?!本瓦@樣,戴舟華基本上每隔一天就要上門一次,每次要給兩三棟幾十戶居民采樣、送物資,一趟下來便氣喘吁吁。 因為管控,居民生活出行受到了限制,也會有人不明就里,認為是社區工作人員讓他們變成了紅、黃碼。全員核酸檢測任務量大,人手不足,所以需要大家集中力量聽指揮,統一時間統一地點按時做核酸檢測,可有的居民沒有關注社區通知,錯過了檢測時間,卻不分青工皂白一味指責他工作不到位。心中雖有酸楚,但有時候更容易感動破防。有一天戴舟華跟往常一樣穿上防護服準備上樓,迎面走來一個學生對他說:“加油!”簡簡單單“加油”兩個字仿佛被賦予了神奇的力量,學生豎起的大拇指也一直印在他腦海中,讓他感到這份工作沉甸甸的分量?!拔沂菍W社區管理與服務專業的,這次疫情防控的經歷也讓我真正實踐了如何將社區‘共建共治共享’的治理常態轉化為‘聯動聯防聯控’的戰‘疫’疫狀態,我會繼續努力!”

        “愛是溫暖一切的力量?!?/strong>

        (高雅:智慧養老服務與管理1901班學生,善孝堂養老開福區社會福利中心實習樓層管家。)

        “養老院是一個特殊機構,這里有些老人不適宜打疫苗,為了最大限度的保障他們的健康,這段時間我們也和老人家一起封閉在養老院?!狈庠汗芾?0多天來,作為樓層管家的高雅要照看20多個老人,每天3次體溫監測和消毒操作,日常護理查房,書寫健康記錄,監測血壓、血糖,發藥,同老人及家屬溝通…… 成為了這個“00”后管家的日常。

        由于疫情期間封閉管理,家屬不能探望,很多老人家產生了焦慮情緒。幫助老人和家屬進行線上溝通,給老人做心理輔導成為高雅工作內外的常態。有一次,一位奶奶發燒,家屬心急,一直拜托高雅讓她偷偷進來看一眼,言辭懇切??墒且咔榫褪敲?,防控就是責任,高雅拒絕了。但高雅會通過與家屬視頻的方式,讓他們了解老人在養老院的狀況,也會費更多的心思,讓老人感受到即使沒有親人的陪伴,也能體會家的溫暖。

        疫情期間,高雅負責樓層的一位爺爺突然表現幻聽、幻視等明顯的精神異常癥狀,做出了燒報紙、開水龍頭玩水的一系列“危險行為”,在進行緊急給藥處置后,高雅仍然不放心,一整晚都守在老人的床邊,每隔半小時給老人監測一次生命體征情況,輕聲撫慰老人因封院而產生的焦躁情緒。

        高雅說:“這段疫情防控期間的特殊實習,讓我更深刻體會到了愛是溫暖一切的力量?!?

        “將心比心、以情暖心,謝謝您的配合?!?/strong>

        (夏佳玉:社工1903班學生,駐點長沙縣安沙鎮政府實習社工,疫情防控電話流調志愿者。)

        “明天上午10點前請反饋數據?!币咽巧钜?1點,夏佳玉收到消息,立即拿起電話,開始對貨車司機進行流調信息統計。這樣的工作,她從去年7月份就開始了,累計撥出了約2000個電話。夏佳玉說,電話流調主要通過對密接、次密接人員進行電話咨詢,核對其身份信息,確定其近期出行軌跡,乘交通工具,做核酸檢測時間等詳細信息。工作本身并不復雜,但每天重復類似的工作,大量信息數據統計極其考驗耐心和細致。電話流調需要了解的信息可能涉及被調查人的隱私,因此吃“閉門羹”的情況時常發生,被當成是詐騙電話也不稀奇。每當遇到這種情況,夏佳玉說也感到委屈,但轉念一想,可能是自己沒有交代清楚、或者哪個溝通環節沒有處理好帶來了誤解,于是為了不影響工作進度,便把委屈咽在心里,調整心態、緩和語氣、鼓足勇氣再次撥打電話?!拔依斫馑麄兊念檻],只有將心比心、以情暖心,認真解釋原因,才能取得大家的支持和配合?!?

        電話流調,也不知道接電話的是誰,但當電話那頭一聲“謝謝!”一句“你們辛苦了!”就是對夏佳玉最大的鼓勵。作為一名實習社工,她也在努力踐行著助人自助的社工宗旨。

        “這次,換我來保護你們!”

        (彭瑾煜:社區管理與服務1901班學生,天心區金盆嶺街道獅子山社區實習社工。主要工作:全員核酸檢測采樣、入戶核酸檢測、轉運居民、居民生活保障。)

        晚上8點,剛剛回到家的彭瑾煜接到一個電話,緊急入戶給轄區內紅、黃碼居民做核酸檢測,再返回到家時,已是凌晨2點。24小時待命,隨時準備被抽調去防疫一線,已經成為彭瑾煜這段時間的工作常態。

        “為了和時間賽跑,提高工作效率,經常早上4、5點就要起床,為白天的全員核酸檢測做準備?!鼻岸螘r間,長沙一直陰雨綿綿,穿上厚重的防護服搬運采樣物資,還要確保物資不被淋濕,常常還沒正式開始工作就已汗流浹背。有一次,彭瑾煜所在社區收到上級疫情防控指揮部指示,要求立即轉運居民,他一刻也不敢耽擱,趕緊聯系醫務人員,穿上防護服拔腿就走,第一時間到達指定地點,將居民轉移至指定隔離酒店。由于紅、黃碼人員核酸檢測要與綠碼人員分開,所以這部分居民的核酸檢測通常安排在晚上入戶采樣。隔離的焦躁加上晚上的疲憊,使得有些居民不是太配合,彭瑾煜和他的伙伴們也常碰一鼻子灰??煞e極樂觀的他不僅不會生氣,反而還會用自己的方式給居民們打氣加油,獲得大家的理解支持,換來一句“你辛苦了,謝謝!”

        彭瑾煜說:“不是我溫暖了他們,而是大家守望相助?!庇幸惶?,有個好心人放下一箱酸奶在他身邊,轉身就走,那時他正在核酸檢測現場,立即追了上去,告訴好心人自己不能收,但那人堅持把酸奶留下也不愿透露名字。那一刻,他也被深深地溫暖了。作為家中的獨子,父母很牽掛,但彭瑾煜笑著說“這次,換我來保護你們!”

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